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退換貨政策

為保障消費者個人權益,請詳閱我們的退換貨政策,訂購即代表您已同意以下內容:

  • 七天鑑賞期:以貨品簽收日隔日算起,享有七天猶豫期 (猶豫期非試用期)。

  • 退貨運費:鑑賞期 7 日內產生之退貨運費(將產品寄回賣家之運費)由賣方負擔;商品初次寄出之運費依照下單時的運費政策支付,該運費不屬退款範圍。

  • 僅退不換:商品僅提供退貨,無提供換貨服務。

  • 拆箱錄影:為保證您個人權益,拆箱請全程錄影,從包裹完好封箱狀態開始,至所有商品拆包結束。中途錄影、剪輯過的影片、單純照片,因無法證明是否為人為導致,恕無法受理退貨。

  • 瑕疵處理:如商品收到即有破損,請於收到貨後三天內填寫「聯絡我們」表單,提供訂單號碼及商品狀況。客服將在三個工作天內回覆,請留意信箱是否漏信。

  • 退貨規範與包裝

    • 申請退貨請至「聯絡我們」提出。

    • 退回商品須維持送達時的原本樣貌(包含紙箱、包裝袋、貼標及贈品),且須妥善包裝。

    • 【圍巾類特別規定】:退回時必須保持完整原始包裝並維持原本的折疊方式。若因未按原樣折疊導致商品產生嚴重皺摺,或有任何導致無法再次販售之情事,本公司有權拒絕該項商品之退貨申請。

    • 【退貨遭拒處理】:若退回商品不符合退貨條件而遭拒絕退貨,該商品將原件寄還。重新寄出產生之運費需由買家自行負擔(採運費貨到付款方式寄出)

    • 退回商品如有破損或缺件,需由買家個人承擔,恕無法辦理退款。

  • 退貨次數:每筆訂單僅接受一次退貨作業。如因無法聯繫或個人因素導致商品無法在期限內寄回,將影響您的退貨權益。

  • 退款手續費:退款時如因跨行轉帳產生之匯款手續費,由買家吸收。

  • 退款時程:收到退貨包裹並確認符合條件後,3-5 個工作日內啟動程序。

    • 信用卡/第三方支付:預計 7-14 個工作日完成退刷,實際入帳日依發卡銀行而定。

    • ATM 轉帳/貨到付款:請email提供我們正確匯款資訊如下,款項於 5-7 個工作日內匯入。

      銀行名稱:

      分行名稱:

      戶名:

      帳號:

  • 補寄說明:補寄商品之送貨方式將同原訂單送貨方式。

  • 偏遠地區運費:宅配寄送若產生額外聯運費(外島/偏遠地區),退貨時我們負擔基本運費 $150,額外運費由買家負擔。

  • 優惠追溯:商品退貨導致剩餘消費未達免運標準或優惠門檻,退款金額將扣除該訂單應收運費及優惠差額。退款時如因跨行轉帳產生之手續費,由買家吸收。


以下情況發生時,恕無法受理退貨:

  1. 發票遺失。

  2. 退回商品有使用痕跡、非原樣折疊之嚴重皺摺、破損或缺件。

  3. 已超過七天鑑賞期。

  4. 購買的商品為特價出清商品。